El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) dio a conocer que, como resultado de esfuerzos de colaboración entre el regulador y la industria, los principales operadores de servicios de internet y telefonía fijos –izzi, Megacable, Telmex, Totalplay y Maxcom-, ofrecerán a sus clientes la posibilidad de migrar a un paquete de bajo costo, emergente y provisional, que les permitirá mantenerse conectados y comunicados durante la contingencia ocasionada por el Covid-19.
Los clientes que enfrenten problemas para seguir pagando a partir de mayo el servicio que tienen actualmente contratado, podrán solicitar a su proveedor la migración temporal al paquete, que estará vigente hasta el 30 de junio, denominado “Apoyo por Contingencia”, que permite acceder a Internet a una velocidad de hasta 2 Mbps, con el que podrán navegar de manera libre e ilimitada -con la única restricción de acceder a videos o videojuegos-, así como seguir recibiendo llamadas y marcar gratuitamente a los números de emergencia (911 y 089) y a la línea habilitada por el Gobierno Federal para la atención de la emergencia sanitaria.
Esta acción se suma a la dada a conocer previamente con los principales operadores de móviles (Telcel, AT&T y Telefónica), relativo al lanzamiento del lanzamiento de un “Plan de Emergencia”, que sus usuarios de prepago de telefonía móvil, podrán habilitar por una sola ocasión, para recibir por 15 ó 30 días (dependiendo del operador), 100 minutos de voz y 150 mensajes cortos (SMS), así como la posibilidad de continuar recibiendo llamadas y mensajes SMS durante dicho periodo. De igual forma, podrán navegar sin costo dentro del portal de internet de la autoridad sanitaria, llamar a números de emergencia y acceder a la aplicación móvil COVID-19MX de la Secretaría de Salud.
Esto porque el 83% de los usuarios de telefonía en móvil se encuentran en esquemas de prepago, segmento al que va dirigido el plan emergente citado.
